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9月26日，中國(guó)銀行天津分行5G智慧網(wǎng)點(diǎn)民生館正式上線投入運(yùn)營(yíng)。除聚焦智慧、便捷的金融服務(wù)外，該網(wǎng)點(diǎn)特別融入了民眾的生活元素, 并打造了類(lèi)似于“家庭式”的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其中，天津中行攜手長(zhǎng)城金融推出的兩款重磅產(chǎn)品：家具型智能柜臺(tái)和智能電子茶幾，以其新穎的外觀和豐富的功能，吸引了眾多前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶。 客戶無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)、無(wú)需手寫(xiě)單據(jù)，只要手指一點(diǎn)，就可以自助完成原本需要在柜臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理效率明顯增強(qiáng)。

家具型智能柜臺(tái)采用全新設(shè)計(jì)風(fēng)格，以更加未來(lái)化的外觀融入整個(gè)智能網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)理念。該設(shè)備具備開(kāi)立借記卡、開(kāi)通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行服務(wù)、發(fā)放網(wǎng)銀安全認(rèn)證工具、理財(cái)簽約購(gòu)買(mǎi)、客戶信息變更、匯款、打印交易流水、密碼修改重置、借記卡掛失、借記卡激活、查詢(xún)余額等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)功能。

智能電子茶幾則將重點(diǎn)集中在助力銀行優(yōu)化理財(cái)服務(wù)及復(fù)雜個(gè)人金融服務(wù)上，旨在提升中高端客戶體驗(yàn)感。以往銀行的理財(cái)服務(wù)，多是由理財(cái)人員手持平板，或?qū)⒖蛻魩У街悄芄駟T機(jī)前，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。整個(gè)過(guò)程是以理財(cái)人員為主，客戶的參與感并不強(qiáng)。而現(xiàn)在，理財(cái)人員和客戶可以坐在智能茶幾前溝通交流，客戶可以在智能茶幾的超大屏幕上親手完成一些基本操作，客戶滿意度與體驗(yàn)感大大提升。

長(zhǎng)城金融在天津中行智慧民生館推出的智能設(shè)備，設(shè)計(jì)理念由以業(yè)務(wù)員為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，順應(yīng)了當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)全面轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。設(shè)備在滿足業(yè)務(wù)功能的前提下，更加注重客戶享受服務(wù)過(guò)程的舒適度，將科技創(chuàng)新與金融服務(wù)的結(jié)合，直接體現(xiàn)在流程優(yōu)化與客戶服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，其帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)處理效率的提高，還能更好地滿足客戶需求和感受。未來(lái)，長(zhǎng)城金融還將不斷豐富智能柜臺(tái)功能，在智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，深耕5G+金融策略，針對(duì)客戶方案提供更多有力的技術(shù)支持，為金融行業(yè)智能化發(fā)展帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的服務(wù)。